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À propos de Verkter

Depuis plus de dix ans, Verkter aide les professionnels et les particuliers à travers l’Europe à trouver des outils, des équipements de jardin et des accessoires fiables. Aujourd’hui, nous exploitons 10 boutiques en ligne spécialisées, servons des clients dans 23 pays européens, proposons un service client en 10 langues et offrons plus de 70 000 produits issus de plus de 180 marques de confiance.

Nous collaborons avec plus de 70 fournisseurs, ce qui nous permet de proposer l’un des plus vastes choix d’outils professionnels et d’accessoires en Europe. Notre gamme comprend des marques mondialement reconnues telles que Kärcher, Festool, Metabo, Bosch, Makita, DeWalt, Wagner, Femi, Stiga et bien d’autres.

Nous élargissons continuellement notre gamme afin que les professionnels, les entreprises et les particuliers puissent trouver tout ce dont ils ont besoin au même endroit : des outils électroportatifs et machines de jardin aux instruments de mesure, équipements de protection et accessoires.

 

Une présence internationale

Aujourd’hui, Verkter exploite 10 boutiques en ligne spécialisées et sert des clients dans toute l’Europe :

 UAB Įrankiai.lt – irankiai.lt – depuis 2011

 Verkter Sverige AB – verkter.se – depuis 2012

 Verkter Suomi OY – verkter.fi – depuis 2013

 Verkter Eesti OÜ – verkter.ee – depuis 2013

 Verkter Latvia SIA – verkter.lv – depuis 2014

 Verkter Norge AS – verkter.no – depuis 2015

 Verkter Danmark – verkter.dk – depuis 2016

 Verkter France – verkter.fr – depuis 2026

 Verkter Germany – verkter.de – depuis 2026

 Verkter.com – au service des clients dans toute l’Europe et au Royaume-Uni depuis 2018

Présence de Verkter en Europe

 

L’équipe Verkter

Notre équipe

Derrière Verkter se trouve une équipe de plus de 40 professionnels travaillant dans les domaines des achats, de la logistique, du service client, du marketing, de l’informatique et du service après-vente.

Chaque jour, nous veillons à offrir à nos clients non seulement un large choix de produits et des prix compétitifs, mais aussi des conseils professionnels, un service fiable et une expérience d’achat fluide, du premier clic jusqu’à la livraison.

Nous conservons environ 6 000 produits populaires dans notre entrepôt, ce qui nous permet d’expédier plus de la moitié des commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nos investissements continus dans la logistique, les opérations d’entrepôt et la technologie nous aident à assurer une livraison rapide et fiable dans toute l’Europe.

Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance et améliorons continuellement nos processus de traitement afin que chaque commande soit préparée avec précision, sécurité et rapidité.

Notre équipe collabore étroitement avec les fournisseurs, les fabricants et les clients afin de maintenir une gamme pertinente, des informations produit claires et un traitement des commandes aussi efficace que possible.

Pourquoi les clients choisissent Verkter

La confiance de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons. Aujourd’hui, Verkter sert des clients dans toute l’Europe et poursuit sa croissance grâce à des partenariats durables avec des fabricants et fournisseurs de premier plan. Des milliers d’avis clients vérifiés et une note de 4,7/5 sur Trustpilot témoignent de notre engagement envers la qualité, la fiabilité du service et la satisfaction de nos clients. Nous avons également reçu des distinctions internationales de Prisjakt, Hintaopas et Creditinfo.

Nos valeurs

Toutes nos actions reposent sur quelques principes simples : qualité, fiabilité, service client professionnel, amélioration continue et partenariats à long terme. Nous travaillons exclusivement avec des fabricants de confiance et des fournisseurs agréés, afin que chaque produit vendu bénéficie d’une garantie officielle et d’un service après-vente fiable. Parallèlement, nous investissons continuellement dans la technologie et l’amélioration de nos processus pour rendre les achats plus rapides, plus simples et plus pratiques.

Notre mission

Notre mission est de rendre l’achat d’outils et d’équipements professionnels simple, fiable et accessible aux clients dans toute l’Europe. En élargissant continuellement notre gamme, en investissant dans la technologie et en améliorant notre logistique, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat de qualité et de devenir une destination de référence pour les professionnels comme pour les particuliers.

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Politique de confidentialité

Nous nous soucions de votre vie privée et de la sécurité de vos données personnelles, c'est pour cela que nous vous expliquons en détail comment nous récoltons vos données et à quelle fin nous les utilisons. Nous garantissons un traitement fiable et transparent de vos données personnelles.

Le responsable de vos données personnelles est UAB ĮRANKIAI.LT, code société 302561679, adresse du siège sociale Laisvės pr. 125, Vilnius, LT-06118, e-mail: [email protected].Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE n°2016/679.

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez les sujets suivants:

 

Comment nous recollectons vos données personnelles

Quel type de données personnelles nous recollectons et comment nous les utilisons

À quels tiers vos données personnelles sont transférées

Quelle est la durée de conversation des données personnelles?

Comment modifier vos données personnelles

Information sur les messages publicitaires

Vos droits liés au traitement des données personnelles

C’est quoi les cookies et pourquoi nous les utilisons

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Autres informations concernant l’utilisation des données personnelles

Contactez-nous

Comment nous recollectons vos données personnelles

Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous de la manière suivante:

 

  • Lorsque vous passez une commande sur le site www.verkter.com;
  • Lorsque vous vous inscrivez sur le site www.verkter.com;
  • Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou chat;
  • Lorsque vous achetez des marchandises par versement échelonnés et signez un contrat de leasing;
  • Lorsque vous naviguez sur www.verkter.com;
  • Lorsque vous (ou d’autres) fournissez les données d’une autre personne (et non de l’acheteur) qui recevra les produits;
  • Lorsque vous effectuez des paiements par e-banking ou d’autre méthode de paiement électronique;
  • Lorsque vous “Aimez” notre compte sur Facebook;
  • Lorsque vous “Commentez” ou “Partagez” un message sur notre compte Facebook.

Quel type de données personnelles récoltons-nous et comment nous les utilisons

Votre nom, prénom et coordonnées:

 

  • Pour l’expéditions et la collecte des articles ;
  • Pour le traitement de votre commande ou d’éventuelles modifications;
  • Pour remplir la facture;
  • Pour remplir le document de garantie du produit;
  • Pour les notificationsen cas de réparations sous/hors garantie;
  • Pour vérifier la possibilité de faire un contrat de leasing (sur demande);
  • Pour faire un contrat de leasing;
  • Pour une possibilité de paiement de la commande par e-banking;
  • Pour votre identification lorsque vous passez commande par téléphone;
  • Pour vous envoyer des informations par SMS ou e-mail concernant votre commande ou lors de la demande d'évaluation de la qualité de notre service;
  • Pour simplifier la réalisation d'une nouvelle commande en la rendant plus rapide sans perdre votre et notre de temps;
  • Pour vous contacter via notre compte Facebook en cas de demande de renseignements ou à des fins de marketing (si vous voulez participer à nos concours/campagnes).

 

Votre numéro d’identification personnel, votre numéro de carte d’identité, vos revenus mensuels, vos obligations financières et la durée de votre emploi:

 

  • Pour faire un éventuel contrat de leasing pour votre commande avec l'aide de notre consultant;

 

Vos informations de paiement:

 

  • Pour l'acceptation ou remboursement de l'argent de votre commande;
  • Comme prévention et lutte contre la fraude, pour vous et nous protéger;

 

Votre historique et comportement sur notre site web:

 

  • Pour les cas, en rapport avec vos commandes;
  • Pour vous offrir des produitsen tenant compte de vos commandes précédentes et de le faire plus rapidement;
  • Pour les éventuels remboursements;
  • Pour les statistiques et la possibilité de faire des changements pour améliorer la qualité de notre service et vous faire des meilleures offres;
  • Afin de proposer des offres qui peuvent être intéressantes pour vous et de les envoyer par e-mail ou par SMS (uniquement avec votre accord).

L’historique des conversations entre vous et notre entreprise via le chat, Facebook, e-mail et téléphone:

 

  • Pour retracer l'historique des conversations en détail et de fournir des conseils professionnels, si nécessaire;
  • Pour améliorer la qualité de notre service.

Des informations sur l’appareil que vous utilisez et votre adresseIP:

 

  • Dans le but d'améliorer notre site web en fournissant les options de navigation les plus appropriées;
  • Pour protéger notre site web.

 

À quels tiers vos données personnelles sont transférées

Nous respectons votre vie privée, ainsi nous transmettons ces informations à des tiers qu'en cas de nécessité. Nous ne le faisons qu'à des partenaires de confiance avec lesquels nous avons un bon accord. Il peut s'agir de telles entités:

 

  • Société de transport, qui doivent disposer de ces informations pour pouvoir livrer votre colis;
  • Institutions de paiement, si vous payer par e-banking ou par acomptes provisionnels;
  • Trust Pilot, la plateforme utilisée pour recueillir des commentaires sur la qualité de nos services;
  • Les entreprises qui offrent un service de garantie;
  • Klavyo, la plateforme que nous utilisons pour collecter vos e-mails (lorsque vous vous abonnez à notre newsletter) et pour envoyer les newsletters.

 

Quelle est la durée de conversation des données personnelles?

Malheureusement, nous n’avons pas de durée de conservation précise de vos données personnelles. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir toutes les obligations liées au contrat de vente, car nous sommes obligés d'exécuter les obligations légales liées à notre activité.

Comment modifier vos données personnelles

Si vous êtes inscrit sur notre site web, vous pouvez toujours modifier vos données personnelles. Allez dans “Mon compte”, dans“Tableau de bord” et cliquez sur “Modifier”. Ici vous pouvez modifier vos données personnelles.

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  • En nous contactant par e-mail ou par téléphone.
  • Vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles. Si c’est le cas vous avez le droit de savoir quel type d’information nous utilisons.
  • Vous avez le droit de modifier/mettre à jour vos données personnelles.
  • Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles et de cesser de les utiliser. Malheureusement, nous ne serons pas toujours en mesure de le faire. Nous ne pourrons pas supprimer les données si nous déterminons que vos données personnelles sont nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous ne pourrons pas non plus les supprimer si nous devons traiter vos données personnelles conformément aux directives de l’UE et aux lois nationales.
  • Vous avez le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles dans les cas où vous pensez que ces données sont inexactes ou que vous pensez que vos données sont traitées illégalement. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles et nous ne les conserverons pas.
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  • Vous avez le droit de refuser et d'interdire le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou de statistiques.
  • Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la loi sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles, située à l'adresse suivante A. Juozapavičiaus 6, LT-09310 Vilnius, www.ada.lt.

 

Vos droits liés au traitement des données personnelles (ici vous trouverez la description des droits les plus importants):

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Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous avons le droit (si nécessaire) d'apporter des modifications/ajustements à cette politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur après la publication d'une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur notresite www.verkter.com Après la mise à jour, nous changerons la date de mise à jour, spécifiée au bas de la page sur notre site web. Si vous continuez à utiliser notre site web après de tels changements nous considérons que vous êtes d’accord avec ces derniers.

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Nous respectons votre vie privée et nous nous assurons que nous les récoltons et les traitons uniquement pour des raisons légitimes. Cependant, si vous avez des incertitudes concernant ce message, si vous voulez utiliser vos droits ou si vous pensez que nous pouvons mieux collaborer, n’hésitez pas à nous contacter - nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins.

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