Guaranties
Tous les produits proposés dans notre boutique en ligne bénéficient de la garantie du fabricant applicable. La durée exacte de la garantie peut varier selon le produit, le fabricant, le type de client et le pays. Lorsque cela est applicable, la durée de garantie est indiquée sur la fiche produit ou dans les conditions de garantie du fabricant.
Si un défaut de matériau ou de fabrication apparaît pendant la période de garantie, le produit sera réparé, remplacé ou pris en charge conformément aux conditions de garantie applicables.
La garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non conforme à la destination prévue par le fabricant, d'une surcharge, de l'utilisation d'accessoires inadaptés, de dommages intentionnels, de l'action de corps étrangers ou de substances, du non-respect du mode d'emploi ou de l'usure normale.
Que faire en cas de panne pendant la période de garantie ?
Pour un traitement plus rapide, vous pouvez contacter directement un centre de service agréé du fabricant concerné dans votre pays. Si vous ne trouvez pas de centre de service adapté, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à organiser la prise en charge sous garantie.
Important : certains fabricants proposent une extension de garantie uniquement si le produit est enregistré dans un délai déterminé après l'achat. Les délais d'enregistrement et les conditions supplémentaires varient selon le fabricant.
Garanties des fabricants
Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant les durées de garantie et les possibilités d'extension proposées par certains fabricants. Les conditions exactes peuvent varier selon le produit et les conditions de garantie en vigueur du fabricant.
Festool
La garantie standard Festool est de 1 an pour les entreprises et de 2 ans pour les particuliers. Des services de garantie supplémentaires peuvent être disponibles si le produit est enregistré sur le site du fabricant.
Bosch Professional
La garantie standard du fabricant pour les outils électriques Bosch Professional (gamme bleue) est de 1 an. En enregistrant l'outil, la garantie peut être prolongée de 2 années supplémentaires, soit 3 ans au total.
- L'enregistrement doit être effectué dans les 4 semaines suivant la date d'achat.
- En cas de demande de garantie, le certificat d'enregistrement et la preuve d'achat indiquant clairement la date d'achat peuvent être demandés.
Bosch Home & Garden
La garantie des produits Bosch Home & Garden, notamment les outils de bricolage, de jardinage et de mesure, peut être prolongée jusqu'à 3 ans pour les particuliers si le produit est enregistré dans le système du fabricant.
- La garantie prolongée est réservée aux particuliers.
- L'enregistrement doit être effectué dans les 4 semaines suivant la date d'achat.
- Le certificat d'enregistrement et la preuve d'achat peuvent être demandés en cas de demande de garantie.
DeWalt
La garantie standard est de 12 mois pour les personnes morales et de 24 mois pour les particuliers. Pour les produits éligibles, la garantie peut être prolongée jusqu'à 3 ans si le produit est enregistré dans les 4 semaines suivant la date d'achat.
Makita
La garantie standard du fabricant est de 1 an pour les entreprises et de 2 ans pour les particuliers. Des options de garantie supplémentaires peuvent être disponibles sous réserve de l'enregistrement du produit et des conditions du fabricant.
STIGA
La garantie standard du fabricant est de 2 ans. La période de garantie des batteries STIGA est de 6 mois.
Metabo
La garantie standard du fabricant est de 1 an. En enregistrant un outil éligible, il est possible de bénéficier de la « GARANTIE XXL 3 ANS » de Metabo.
Leica Geosystems
Les produits Leica Geosystems bénéficient d'une garantie standard de 2 à 5 ans, selon le produit. La durée exacte de la garantie standard est indiquée dans les spécifications du produit.
Certains produits peuvent bénéficier d'une extension de garantie supplémentaire de 1 à 3 ans s'ils sont enregistrés sur le site du fabricant.
Milwaukee
La garantie standard est de 12 mois pour les personnes morales et de 24 mois pour les particuliers.
FEIN
La garantie standard FEIN pour les utilisateurs finaux est de 1 an à compter de la date d'achat, sauf si une autre durée est prévue par la législation locale applicable.
Le produit peut être enregistré dans les 6 semaines suivant la date d'achat afin de bénéficier de la « garantie FEIN PLUS de 3 ans ».
La garantie des batteries Li-Ion est limitée à 700 cycles de charge.
La garantie de 3 ans ne s'applique pas à certains produits, notamment les outils électriques haute fréquence, les visseuses AccuTec, les équilibreurs, les outils de traitement des tuyaux, les outils pneumatiques, les batteries NiCd et NiMH ainsi que leurs chargeurs.
Virutex
La garantie standard du fabricant pour les outils électriques et sans fil est de 1 an. Les accessoires et outils à main bénéficient d'une garantie de 2 ans.
En cas de problème couvert par la garantie, contactez-nous et nous vous aiderons à organiser la réparation ou, lorsque cela est applicable, le remplacement du produit.
Scheppach
Pour les particuliers, les outils Scheppach bénéficient d'une garantie de 2 ans. Les outils de la nouvelle gamme sans fil 20 V bénéficient d'une garantie de 5 ans. Si l'outil est enregistré auprès du fabricant, la garantie peut être prolongée jusqu'à 10 ans.
Les produits Scheppach ne sont pas couverts par la garantie pour les personnes morales. Dans des cas exceptionnels, lorsqu'un outil ne fonctionne pas immédiatement après l'achat, la possibilité d'une prise en charge sous garantie peut être examinée individuellement.
Batteries et chargeurs
Les batteries et les chargeurs bénéficient d'une garantie de 12 mois, sauf indication contraire du fabricant. Certains fabricants ou certaines gammes de batteries peuvent être soumis à des durées de garantie différentes.
Service de garantie
Si votre produit présente une panne pendant la période de garantie, vous pouvez contacter un centre de service agréé du fabricant concerné dans votre pays. Il s'agit souvent de la solution la plus rapide pour faire examiner et réparer le produit.
Si vous ne trouvez pas de centre de service local adapté ou si vous préférez que nous vous assistions, veuillez contacter le service client Verkter. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et, si nécessaire, organiserons la prise en charge sous garantie.
Veuillez conserver votre preuve d'achat. Si vous bénéficiez d'une extension de garantie du fabricant, un certificat d'enregistrement du produit ou une autre preuve d'enregistrement peut également être demandé.
