Condition Générales de ventes
Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant la commande, le paiement, la livraison, les retours et la garantie des produits achetés sur Verkter.fr.
À savoir : les informations spécifiques à un produit, notamment son prix, sa disponibilité et son délai de livraison estimé, sont indiquées sur la fiche produit et confirmées lors de la commande.
1. Passer une commande
Le moyen le plus simple de passer une commande est directement sur notre boutique en ligne Verkter.fr. Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
Si vous avez besoin d'aide avant de passer votre commande, notre service client peut vous renseigner sur les produits, leur disponibilité ou les modalités d'achat. Nos coordonnées sont disponibles sur la page Contactez-nous.
Les informations relatives à la disponibilité et au délai de livraison estimé sont affichées sur la fiche de chaque produit. Pour une commande comprenant plusieurs articles, le délai global peut dépendre de la disponibilité de l'ensemble des produits commandés.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur Verkter.fr au moment de la commande. Le montant total à payer, y compris les taxes et les éventuels frais applicables à la commande, est indiqué avant la validation définitive de l'achat.
Une modification ultérieure du prix affiché sur le site n'affecte pas le prix d'une commande déjà confirmée.
En cas d'erreur manifeste de prix ou d'information concernant un produit, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et des possibilités disponibles avant de poursuivre le traitement de la commande.
3. Paiement
Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur Verkter.fr. Les options proposées pour votre commande sont affichées au moment du paiement.
Pour les moyens de paiement nécessitant un règlement à l'avance, la commande est traitée une fois le paiement confirmé ou reçu.
Vous trouverez davantage d'informations sur les différents moyens de paiement sur notre page Moyens de paiement.
4. Livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit. Lorsqu'une commande contient plusieurs articles ayant des disponibilités différentes, le délai de traitement de la commande peut dépendre de l'article dont le délai d'expédition est le plus long.
Les commandes sont livrées par les transporteurs utilisés par Verkter.fr à l'adresse indiquée lors de la commande. Pour les produits particulièrement lourds ou volumineux, la livraison peut être soumise à des conditions spécifiques liées à l'accessibilité du lieu de livraison.
Les informations détaillées concernant les zones desservies, les délais et les conditions de livraison sont disponibles sur notre page Livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs disposent du droit légal de se rétracter d'un achat à distance dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.
En complément du droit légal de rétractation, Verkter.fr propose également une garantie de retour de 60 jours pour les produits remplissant les conditions de notre politique de retour.
Les conditions de retour, notamment l'état du produit, les modalités d'expédition et la prise en charge éventuelle des frais de retour, dépendent du motif du retour. Les retours liés notamment à une erreur de livraison, à un produit endommagé pendant le transport, à une non-conformité ou à un défaut sont traités conformément à notre politique de retour.
Pour connaître les conditions détaillées et la procédure à suivre, consultez notre page Retours.
Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez également utiliser la procédure indiquée sur notre page Droit de rétractation.
6. Garantie
Les produits vendus sur Verkter.fr bénéficient des garanties légales applicables ainsi que, lorsque cela est prévu, de la garantie commerciale du fabricant.
La durée et les conditions d'une garantie commerciale peuvent varier selon le fabricant et le produit. Certains fabricants proposent également une extension de garantie sous réserve de l'enregistrement du produit dans le délai prévu par leurs conditions.
Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, vous pouvez contacter notre service client. Selon le produit et le fabricant, le recours à un centre de service agréé local peut également permettre une prise en charge plus rapide.
Pour plus d'informations, consultez notre page Garantie.
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés, par exemple aux transporteurs ou aux prestataires de services de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
Vous trouverez des informations détaillées sur les données collectées, les finalités et bases juridiques de leur traitement, leur durée de conservation, leurs destinataires ainsi que vos droits dans notre Politique de confidentialité.
